Terms

עודכן לאחרונה: 12 באוגוסט 2026  |  תאריך תחילה: 1 בספטמבר 2026  |  גרסה: 2.0

1. כללי

1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ylv.org.il ואת תנאי ההתקשרות עם עמותת "יד ללב" בכל הנוגע לשירותים המוצעים בו — ובכללם הנפקת תג נכה בינלאומי, תרומות, בקשות סיוע ופניות.
2. הגלישה באתר, השימוש בשירותיו והזמנת שירות ממנו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים כאחד.
4. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה ואין לפרש לפיהן את התקנון.

2. פרטי העמותה

• שם: hand in hand
• מספר עמותה: 580721496
• כתובת: דרכי איש 27, ביתר עילית
• דוא"ל: info@ylv.org.il
• טלפון ווואטסאפ: 051-2500397

יד ללב היא עמותה ללא מטרות רווח, הפועלת לרווחתן של אלפי משפחות נזקקות ברחבי הארץ. לעמותה מספר אגפים: אגף לעזרה לחולי לב; אגף המסייע לחולי סרטן ולנפגעי נפש; ואגף המוקדש לאלמנות ויתומים נזקקים, המסייע ברכישת מוצרי מזון בסיסיים בדרך מכובדת.

3. הנפקת תג נכה בינלאומי

3.1 מהות השירות

1. העמותה מנפיקה תג ותעודת נכה בינלאומיים לשימוש בחו"ל, עבור מי שנמצא זכאי לכך על סמך המסמכים שהגיש.
2. השירות ניתן כשירות לציבור הנכים בישראל ואינו פעילות עסקית למטרות רווח.

3.2 מסמכים נדרשים

1. לצורך בדיקת הזכאות נדרש המזמין להעלות A photocopy of a valid passport — מסמך חובה.
2. בנוסף יש להעלות אחד או יותר מבין: צילום תעודת נכה רשמית או מסמכים רפואיים רלוונטיים.
3. העמותה רשאית לבקש מסמכים משלימים אם הנתונים שהוגשו אינם מספיקים לבדיקת הזכאות.
4. הטיפול במסמכים, שמירתם ומחיקתם מפורטים במדיניות הפרטיות.

3.3 זמני הנפקה ומשלוח

1. העמותה מתחייבת להנפיק את התגים בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה והמסמכים המלאים.
2. המשלוח מתבצע באמצעות דואר ישראל בדיוור רגיל, לכתובת שמסר המזמין.
3. במקרה של עיכוב בהגעת הדואר מעל 30 יום ממועד המשלוח — יונפקו תגים חלופיים ללא עלות נוספת.
4. העמותה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, ובכלל זה עיכובי דואר, שביתות או כוח עליון.
5. באחריות המזמין למסור כתובת מדויקת ומלאה. תג שיוחזר בשל כתובת שגויה יישלח מחדש בכפוף לתיאום עם העמותה.

3.4 הבהרה חשובה בדבר ההכרה בתג

העמותה אינה מתחייבת כי התגים יכובדו בחו"ל. ההכרה בתג נתונה לשיקול דעתן של הרשויות והגופים במדינת היעד. לקבלת הכרה רשמית ומחייבת יש לפנות למשרד הרישוי המקומי או לרשות הרלוונטית במדינת היעד. מדובר בשירות הניתן לטובת ציבור הנכים, ואין לראות בו תחליף לתעודה רשמית של מדינת היעד.

4. תרומות ותשלומים

1. התשלומים והתרומות ניתנים לטובת עמותת יד ללב (ע"ר 580721496).
2. ביצוע התשלום מתבצע באתר חיצוני ומאובטח — נדרים פלוס או PayPal. בתרומות דרך נדרים פלוס, סליקת כרטיס האשראי מתבצעת על ידי ישראכרט.
3. פרטי כרטיס האשראי אינם מגיעים לשרתי העמותה ואינם נשמרים בהם כלל.
4. קבלה תונפק לאחר התשלום בהתאם להוראות רשות המסים, באמצעות מערכת EasyCount.
5. התרומות מוכרות לצורכי מס לפי סעיף 46 לפקודת מס הכנסה.

4.1 תמיכה טכנית בעמוד התשלום

בכל נושא הנוגע לדף התשלום או התרומה ניתן לפנות לשירות נדרים פלוס בטלפון 03-7630543 שלוחה 2 או בדוא"ל a037630543@gmail.com.

5. ביטול והחזרים

יש להבחין בין תרומה לבין רכישת שירות — הדין החל עליהן שונה.

5.1 ביטול תרומה

1. תרומה לעמותה כפופה לחוק המתנה, התשכ"ח-1968. תרומה אינה נחשבת "עסקה צרכנית", ולפיכך זכות הביטול האוטומטית שבחוק הגנת הצרכן אינה חלה עליה.
2. עם זאת, כמדיניות של העמותה — פנייה לביטול תרומה שתתקבל בסמוך למועד החיוב תיבחן בחיוב.
3. בתרומה חוזרת (הוראת קבע או חיוב חודשי) ניתן להפסיק את החיובים העתידיים בכל עת, בפנייה לעמותה, לחברת האשראי או לבנק. הפסקת החיובים אינה מחזירה כספים שנגבו כדין בעבר.

5.2 ביטול הזמנת תג נכה בינלאומי

1. הזמנת תג היא רכישת שירות, ועליה חלות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו — לרבות תקופות הביטול המוארכות הקבועות בדין לאוכלוסיות מסוימות, ובכללן אנשים עם מוגבלות ואזרחים ותיקים.
2. ההנפקה מתבצעת בדרך כלל בתוך 24 שעות ממועד ההזמנה. מרגע שהתג הונפק ונשלח, השירות סופק במלואו. מזמין המבקש לבטל מתבקש לפנות בהקדם האפשרי ולפני ההנפקה.
3. בקשת ביטול תוגש לעמותה בכתב ותכלול: שם המזמין, תאריך ושעת ביצוע העסקה, וארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי.
4. במקרה של שירות שהוזמן ולא סופק על ידי העמותה — יוחזר הכסף במלואו.

6. פרטיות ומידע אישי

1. איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו ומחיקתו מפורטים במלואם במדיניות הפרטיות של העמותה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
2. בהגשת בקשה להנפקת תג נותן הפונה את הסכמתו לכך שהעמותה תעיין במסמכים שהגיש ותשתמש בהם אך ורק לצורך בדיקת הזכאות והנפקת התג.
3. פרטי הפונים אינם נמכרים ואינם מועברים לצד שלישי למטרות שיווק. פירוט הגורמים שאיתם מועבר מידע לצורך תפעול השירות מופיע במדיניות הפרטיות.

7. דיוור ורשימת תפוצה

1. דיוור ופניות שיווקיות נשלחים אך ורק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת ונפרדת. ההסכמה אינה תנאי לקבלת שירות כלשהו.
2. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת, באמצעות הקישור שבתחתית כל הודעה או בפנייה לדוא"ל info@ylv.org.il.

8. אחריות והגבלתה

1. העמותה מתחייבת לספק את השירותים במסגרת זמני האספקה שהוצגו בעת ביצוע ההזמנה.
2. העמותה והנהלת האתר לא יישאו באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר או בשירותיו, למעט במקרים שבהם אחריות זו נקבעה בדין ואינה ניתנת להתנאה.
3. העמותה עושה מאמץ לוודא שהמידע באתר מדויק ומעודכן, אך אינה אחראית לטעויות סופר או לאי-דיוקים שנפלו בתום לב.
4. ייתכנו הפסקות זמניות בפעילות האתר לצורך תחזוקה או מסיבות שאינן בשליטת העמותה.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, תמונות, סמלים ועיצוב — הם קניינה של העמותה או שנעשה בהם שימוש בהרשאה. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מהעמותה.

10. שינויים בתקנון

העמותה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יפורסם בהודעה באתר. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע ממנו נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע לתקנון זה או לשירותי העמותה:
דוא"ל info@ylv.org.il  |  וואטסאפ 051-2500397